¿Quieres mejorar la relación con los clientes o lead de tu marca? El marketing relacional será la solución ideal para ese problema. Esta estrategia se basa en reforzar el vínculo que tienes con tus seguidores, utilizando la amabilidad, la buena atención y la energía como grandes aliadas.
Si logramos captar tu atención, ¡sigue leyendo!, porque te vamos a enseñar cómo una buena conexión con tus compradores te permitirá alcanzar las metas que tienes con tu negocio. ¡Comencemos!
¿Qué es el marketing relacional?
Aunque ya te explicamos un poco que era el marketing relacional, es importante definirlo correctamente. Esta táctica te permitirá conocer a tus consumidores y crear un lazo comercial con ellos, con el objetivo de brindarles una experiencia única de compra.
Por ejemplo, en vez de enfocarte en aspectos como la promoción de tus productos o el comercio del mercado (sabemos que son puntos importantes, pero no son los únicos), dirige tu atención a las dudas, trabaja en darle más confianza a tus leads y procura dar un trato marca-cliente más natural y amigable, de esta manera generarás mayor confianza y verás como tus usuarios concretan compras en tu negocio ¡sin problemas!.
Importancia del marketing relacional en el proceso de una pre-venta
Las personas antes de realizar una compra de cualquier producto o servicio, pasan por estas 3 etapas:
- Reconocimiento de tu empresa por investigación o recomendación.
- Decidir si tu marca sería su principal elección de compra.
- Depositar su confianza en tus productos mediante la adquisición de los mismos o seguimiento de tus actualizaciones.
A pesar de que estas fases existen, son muy pocas las tiendas que se centran en escuchar las quejas y solicitudes que hacen sus clientes. Es ahí donde esta táctica de marketing juega un papel súper importante. Prestarle atención a lo que dicen tus seguidores, hará que ellos se identifiquen mucho más con los valores o historia de tu marca y se sientan importantes en la toma de decisiones o nuevos proyectos de tu empresa.
Objetivos del marketing relacional
Esta estrategia de marketing tiene como finalidad:
- Mejorar la relación usuario-tienda.
- Crear contenido de valor, atractivo e innovador para los cibernautas.
- Reducir gastos que se generan con la publicidad paga.
- Identificar los intereses de tus seguidores, basándose en las interacciones que realizan dentro de tu e-Commerce o red social.
- Detectar cuáles son los mejores canales de comunicación al momento de contactar con tus leads.
- Fidelizar a tus clientes y que estos consuman todos los productos que ofreces dentro de tu marca.
¿Por qué contratar una empresa especializada en marketing relacional?
Existen muchas empresas o emprendimientos que no cuentan con el personal necesario (o calificado) para llevar a cabo las diferentes estrategias que se pueden realizar con este tipo de marketing. También, hay algunas que contratan a cualquier individuo y notan que los resultados no cumplen con los objetivos de la compañía.
Por esa razón, es necesario contratar a personas profesionales en el área, que te garanticen un aumento progesivo (y favorable) en las estadísticas de tu negocio (tanto en las ventas como en la captación de leads fidelizados).
Para el equipo que conforma a La Batería Recargable, lo más importante es que tanto tú y tus usuarios tengan una experiencia única, agradable, positiva e inolvidable. Es por eso que nos enfocamos en realizar tácticas de marketing a la medida de tu negocio, identificar tu target, mejorar la imagen de tu empresa y buscar las mejores formas de conectar con tu público para que siempre disfruten de tus productos y servicios.
¿Quieres conocer un poco más sobre los servicios que te podemos ofrecer? ¡Contáctanos!, te estaremos esperando.
¡Cuéntanos! ¿Conocías sobre esta increíble estrategia de marketing? Recuerda que en el mundo comercial, las ventas no son nada si nuestros clientes no están contentos o tienen muchas dudas. Mejor escucha sus voces y haz que tu negocio tenga ese triunfo que tanto deseas.
Mas que expertos, nos consideramos aprendices y empíricos de todo lo que tiene que ver con crecimiento y automatizaciones digitales.