¿Quieres aprender a gestionar comunidades online? ¿Estás pensando en contratar a una agencia de mercadeo para tu negocio y te gustaría saber qué tácticas pueden ofrecerte? Entonces, ¡este artículo va dirigido hacia ti!, ya que hoy te enseñaremos a cómo crear un plan de marketing digital desde cero. ¡Comencemos!
Antes de comenzar, ¿Qué es un plan de marketing digital?
El plan de marketing digital es un informe (muy bien elaborado y estructurado), donde se explica cada uno de los objetivos que se quiere lograr con una marca y se plantean todas las estrategias, tácticas y campañas que se van a desarrollar para lograr las metas establecidas.
Por ese motivo, es importante que este documento esté perfectamente redactado, estructurado y haya sido elaborado luego de una exhaustiva investigación, ya que ambas partes (tanto cliente como agencia), deben estar al tanto de los propósitos se deben alcanzar con la marca.
Pasos para idear un plan de marketing digital exitoso y efectivo
Para poder entender muy bien cómo se realiza una propuesta de marketing, es necesario poner vuestra imaginación a volar. Para ello, imagina que tienes un cliente interesado en los servicios que tiene tu empresa y vas a elaborarle un plan, ¿Vale?
Este te da todos los datos que él/ella considera relevante (nombre, productos, un poco de su historia y puede que su sitio web), y es momento de comenzar a laborar, pero, ¿por dónde iniciamos? ¡Que no cunda el pánico!, porque a continuación te vamos a explicar los 4 pasos que debes de ejecutar para elaborar un plan de marketing exitoso. ¡Aquí vamos!
1. Comienza el procedimiento
Sí, tu cliente te proporcionó algunos datos. Sin embargo, ¿no te parece que son muy pocos para hacer un briefing? Por eso en esta etapa debes de convertirte en todo un Sherlock Holmes y conseguir toda la información que necesitas para armar tu propuesta.
Para realizar un buen briefing no solo te valen las preguntas de rutina (¿cómo se llama la marca? ¿A qué se dedican? ¿Cuál es el sector que manejan?, etc.), sino se debe de indagar un poco más, puesto que gracias a las mismas lograremos idear grandes campañas de mercadotecnia para la empresa que nos está contratando.
Para que tengas un poco de idea de las interrogantes que puedes realizar en esta etapa del plan, te dejamos la siguiente lista:
- ¿Qué es la marca?
- ¿Qué hace la marca y por qué lo realiza?
- ¿A dónde te gustaría llegar con tu marca? Es decir, ¿Cuáles son los objetivos que tienes establecidos en tu empresa?
- ¿Alguna vez has hecho un perfil de tu público objetivo y de tu cliente ideal?
- ¿Sabes cuál es tu competencia?
- ¿Conoces las acciones que ejecuta tu competencia para captar su público objetivo?
- ¿Cómo es tu presencia en el mundo digital? ¿En cuántas redes sociales tienes un perfil de empresa? ¿Posteas todos los días o una vez por semana?
- ¿Por qué te gustaría dejar huella importante y positiva en Internet o en las redes sociales?
- ¿Quién sería el contacto directo al que se le van a comunicar todos los datos referentes a la gestión de las estrategias digitales?
- ¿Solo quieres tener un e-commerce y presencia en redes sociales, o también te gustaría tener un blog?
- ¿Qué presupuesto te gustaría designar al área del marketing digital? (esta pregunta es fundamental porque te ayudará a conocer qué estrategias se pueden llevar a cabo dentro del presupuesto que tu cliente te está proporcionando.
¡Consejo!
No te asustes si tu cliente te pide alguna estrategia que no conozcas. Más bien, pregúntale a otros profesionales o colegas que sepan sobre esa táctica de mercadeo y comienza a especializarte poco a poco en el área para que luego seas todo un máster en ese campo. ¡Sí se puede!
2. Es hora de sumergirse en la investigación online
¡Bien!, ya recaudaste toda la información que podías acerca de tu cliente. Ahora es momento de refinar tus dotes de detective privado, navegando por el cibermundo.
¿De qué nos servirá esto? ¡Sencillo!, gracias a la investigación exhaustiva que realices tanto en internet como en las redes sociales, podrás descubrir dos cosas.
La primera es ver cuánta popularidad tiene la marca y cuáles son los comentarios que tienen los usuarios con respecto a la misma, mientras que la segunda observar, analizar y apuntar todas las estrategias que veas de la competencia.
Si crees que es algo complejo, ¡no te preocupes!, puesto que te tenemos una guía para que sepas dónde y qué buscar en el cibermundo. ¡Vamos a chequearla!
Busca en el buscador de la marca si tiene alguna página de fans. En caso de tenerla, anota el número de fans que tiene en la actualidad y cuántos de ellos son activos diariamente (te ayudará a sacar un promedio de los leads que tiene la compañía)
Con la ayuda de la herramienta de monitorización observa qué dicen de la marca, cuál es el tono o los sentimientos que expresan sobre ella, la cantidad de seguidores que tienen, cuántos tweets tiene escrito, los perfiles que la marca sigue y el número de interacciones que tienen con cada publicación. En resumen, revisa y exprime toda la información que puedas adquirir en esta red social.
Repite el mismo procedimiento que en Twitter, solo que en este te puedes fijar en el contenido que hay en las historias destacadas, el tipo de feed que lleva para atraer al público, en las imágenes que se utilizan (si son de buena calidad, si se entienden, si tienen que ver con la imagen de la marca o no, etc.), las views que tienen los reels e IGTV (en caso de que hayan subido este tipo de contenidos), la cantidad de stories que suban al día y toda la información que puedas hallar en esta red social-comercial.
Motores de búsqueda
Ingresa el nombre de la empresa en el buscador y apunta todos los resultados que te aparecen (sobre todo si observas comentarios o reviews acerca de la marca que te contrató, en otros sitios web. Recuerda que este estudio nos va a indicar qué siente el público por la compañía que estamos gestionando).
Página oficial y el blog del negocio
Analiza con mucho cuidado y detenimiento el website y el blog de tu cliente. Revisa la cantidad de post que suben mensualmente, el UX y UI que ofrecen, el tiempo de carga, la seguridad web que emplean, los comentarios que dejan, las visitas, el dominio, las keywords con las que están posicionándose y todo lo que tenga que ver con SEO y mantenimiento web.
Vale!, ahora ya conoces qué hacer con respecto al primer paso, pero, ¿Cómo se realiza la segunda parte de la misión Sherlock Holmes? ¡Muy fácil!
Entra a las redes sociales y sitios web de tu competencia. Analiza las estrategias y técnicas que utilizan para promocionar sus productos, generar tráfico o captar leads e identifica las fortalezas y debilidades que tiene cada táctica que utilizan.
Eso sí, ¡no copies ni imites nada!, solamente tómalo de inspiración. ¡No lo olvides!
3. Elabora el plan de marketing digital
¡Por fin ha llegado el momento que todos estábamos esperando!. Sabemos que desde el inicio te dijimos que te enseñaríamos a crear un plan de marketing digital.
No obstante, era fundamental que siguieras los dos pasos que te mencionamos anteriormente, ya que gracias a ellos podrás generar una propuesta exitosa, puntual y llena de múltiples estrategias de publicidad y mercado.
Para que lo entiendas un poco mejor, te daremos un ejemplo. Digamos que mi cliente es una empresa que ha decidido sacar una app y quiere lanzarla al mercado. ¿Sus objetivos? Tiene dos: vender diferentes productos dentro de su app y conseguir que miles de usuarios activos bajen la aplicación.
Ahora bien, ya sabemos que la compañía quiere (como meta principal), vender productos o servicios. Por lo tanto, podemos armar el siguiente plan de marketing digital:
1. Construye la identidad digital de la marca
En el mundo de la mercadotecnia todo es una cadena. Si nadie conoce tu marca, es casi imposible lograr que algún usuario se descargue la app y compre algún tipo de producto dentro de la misma.
Por esa razón, debemos de elaborar la identidad de la marca (utilizando SEO, perfiles sociales, generando una reputación online, etc.), para que los cibernautas poco a poco vayan conociendo lo que tenemos para ofrecer, y para que el día del lanzamiento, haya algún tipo de feedback entre el público y la aplicación.
2. Promocionar la app
Una vez en el mercado, es hora de meternos el chip publicitario y dejar que nuestras ideas creativas salgan a flote para poder generar las ventas online. Marketing content, Inbound Marketing, Marketing con influencers, SEO y SEM, ads en las diferentes redes sociales… ¡En fin!, debemos de sacar todo el arsenal que tengamos (que por su puesto, entre en el presupuesto que tu cliente te dejó), y que sepamos que nos dará los objetivos que queremos alcanzar: las ventas.
Una vez que ya hayas hecho tu plan de marketing, es momento de concertar o agendar una reunión con tu cliente para hacerle la propuesta. Te recomendamos que no lleves el presupuesto de todas las estrategias, a menos que la empresa te lo pida, ya que lo ideal es tener una retroalimentación y establecer qué cosas son funcionales, cuál es el itinerario a seguir y cuáles tácticas pueden quedarse a un lado de tu propuesta.
Sin embargo, si tu cliente te ha pedido el presupuesto de todo lo que vas a realizar, te aconsejamos que detalles todas las funciones, tareas, herramientas y servicios que conlleva cada actividad que esté en el plan, para evitar inconvenientes o malos entendidos. ¡Apunta esto!
4. ¿Aprobaron la propuesta? Entonces es momento de ponerse, ¡manos a la obra!
No hay nada más satisfactorio para una agencia de marketing que recibir un “aprobado” cuando se le muestra al cliente una propuesta, dado que significa que es momento de poner de que el plan comience a efectuarse, ¡a toda máquina!.
Si seguimos con el mismo ejemplo que habíamos preparado en el anterior apartado, podíamos decir que las acciones a tomar en este último paso), serían:
- Definir las palabras claves que se van a utilizar para posicionar.
- Crear frases representativas que vayan con el branding de la marca.
- Definir el tono y habla que tendremos con el público: amable, cariñoso, energético, profesional, etc. (en nuestro caso sería energético e informal).
- Configurar el blog y personalizarlo con los colores y temática que se establecieron para la compañía.
- Configurar los perfiles online (banners, landing pages, imágenes…).
- Comenzar a generar contenido llamativo, innovador y que incite a la descarga del producto.
- Elaborar calendarios editoriales y de redes sociales, para llevar un control sobre los días que se suben posts y artículos web.
- Preparar informes sobre todas las actividades que se ejecutaron antes de ser puestas en marcha.
¿Llegaste hasta el final de este artículo? ¡Felicidades! Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros lectores no se vayan a la cama con miles de preguntas sobre el marketing.
Así que si tienes alguna duda o si necesitas asesorías sobre cómo elaborar un plan de marketing digital correcto y profesional, te dejamos nuestro correo electrónico y nuestras redes sociales para que puedas escribirle con confianza a nuestro increíble team. Y recuerda, en esta era digital, ¡toda ayuda es válida!
Mas que expertos, nos consideramos aprendices y empíricos de todo lo que tiene que ver con crecimiento y automatizaciones digitales.