7 trucos claves que necesitarás para llevar una buena gestión de las redes sociales

Para nadie es un secreto que llevar la gestión de las Redes Sociales, no es una tarea muy fácil. ¿La razón? El community manager debe de conocer muy bien cómo funcionan las RRSS y la importancia de pensar, crear y subir contenido que sean atractivos, llamativos e interesantes para el público. Además, también es necesario que tengan conocimientos sobre cómo monitorizar y analizar las diferentes métricas que se miden en estas plataformas, y debe de contar con grandes dosis de empatía, sentido común e ingenio.

Ahora, ¿por qué es necesario que cumpla todo esto? ¡Sencillo! Porque solo así logrará atraer followers que, posteriormente, se convertirán en clientes o leads.

Como en La Batería Recargable adoramos compartirte nuestros secretos de marketing, SEO y diseño web, el día de hoy te vamos a revelar los 7 trucos claves que mejorarán la gestión de tus Social Media, para que tus redes comiencen a ir adquiriendo, poco a poco, el éxito que tanto estás esperando ¡No te lo pierdas!

¿Por qué la gestión de las Redes Sociales es tan importante y cómo puede mejorarse?

Las redes sociales, hoy en día, se han convertido en un pequeño marketplace, donde personas abren a diario pequeños emprendimientos con el objetivo que toda microempresa tiene al comenzar: atraer público y obtener ventas.

Es por eso, que estas plataformas sociales se han convertido en hogar de miles de clientes y empresas que entran a divertirse, entretenerse o comprar algún producto que necesiten.

Pero, ¿cómo logramos que nuestros clientes tengan estas tres experiencias al ver nuestro perfil? Si quieres saber la respuesta, ¡sigue leyendo! Porque a continuación te explicaremos como la gestión de las Redes Sociales pueden lograr todas esas metas comerciales que tienes con tu compañía ¡Empecemos!

1. Conoce a tu público antes de poner en marcha cualquier plan de gestión

El contenido que debes de subir a tú feed debe de ser relevante, interesante y curioso para todos aquellos que visiten tu perfil. Pero, ¿cómo haces un contenido de ese estilo, si no conoces a tu audiencia?

Por eso, el primer paso que debes de efectuar para mejorar la gestión de las redes sociales de tu emprendimiento, es: conocer a tu público.

Y no solamente estamos hablando de estudiar sus datos demográficos, sino también debes de prestarle atención a ciertos comportamientos o pensamientos, como: motivaciones, frustraciones, proceso de compra, necesidades…

Aunque, ¿cómo podemos recolectar esta información? ¡Sencillo! Realiza encuestas en tus redes sociales con respecto a uno de esos aspectos que te nombramos, deja que el público te sorprenda con su respuesta e idea estrategias de marketing basadas en esos resultados.

2. Crea un manual de estilo

Antes que nada, un manual de estilo es un documento que garantiza que todo el contenido que subas a tus redes sea coherente, tenga el branding de la marca y estén escritos con el tono de voz que más empleas en tus publicaciones.

¿Y de qué nos servirá este informe en la gestión de redes sociales?

Esta herramienta de marketing es muy útil para cuando vamos a traspasar toda la información que tenemos acerca de una compañía, a una persona que se va a encargar de las RRSS del negocio por un par de días.

Ahora bien, recordemos que no todos trabajamos igual. Por lo tanto, hacer un documento guía con los elementos más esenciales de tu marca servirá para mantener el branding en cada estrategia digital y visual que realices para tus perfiles sociales. 

¡Ah! Si te preguntas qué debe de llevar este informe, te recomendamos que incluyas aspectos como:

• Descripción de la audiencia.
• Tono de lenguaje que se aplica en los textos.
• Tipo de habla (formal, informal, animado, divertido, etc.).
• Palabras que no se deben de usar.
• Algunas indicaciones de gestión en redes sociales que te funcionen o te hayan funcionado en el pasado.

En resumen, aquí colocarás toda la información que sientas relevante para mantener la imagen y el branding de tu marca, y que pueda servir para mejorar la gestión de tus redes sociales ¡Espero que hayas anotado todo!

3. Revisa tus redes sociales constantemente

Sabemos que existen muchas apps que te ayudan a programar y subir contenido para aligerar y optimizar el tiempo que demanda la gestión de las redes sociales.

No obstante, gracias a estas herramientas (que no vamos a mentir, ¡son buenísimas!), también puede que estés perdiendo la costumbre de echarle un vistazo a tus redes para ver cómo van. Y no, no nos referimos a la cantidad de mensajes privados que recibes a diario o a los likes en publicaciones. Hablamos de que puede que te hayas perdido quejas, dudas, sugerencias o agradecimientos de tus followers en la sección de comentarios, en etiquetas o en tu DM.

Ten presente que toda crítica (sea buena o mala), es vital para el crecimiento de nuestro negocio, ya que sin ellas no sabríamos qué aspectos debemos mejorar o potenciar en nuestra compañía.

Así que la próxima vez que estés programando tus posts, procura entrar a tus publicaciones y perfiles sociales para saber cómo ha sido el feedback por parte de tus seguidores y qué impresiones tiene el público de tus publicaciones, productos, atención o tu marca en general.

De esta manera, lograrás encontrar fallas en tu sistema o sabrás cuáles son las próximas campañas de marketing que debes de poner en marcha para que tus usuarios estén felices y contentos.

4. Elabora un protocolo para la gestión de crisis

¡Admitámoslo! Las crisis en redes sociales son inevitables y, a veces, hasta son muy frecuentes (y siempre por razones que no tienen nada que ver entre sí o que aparecen de forma random).

Por ende, el consejo que te damos para mejorar un poco la gestión en redes sociales, es: genera un protocolo para las crisis.

¿Por qué recomendamos esto?

Un plan para la crisis es la herramienta ideal para calmar, direccionar y vencer todos los vientos de esa tormenta negativa (aunque los chicos de hoy en día le tienen una frase: lluvia de haters), ya que, gracias a él, podemos dejar establecidas cuáles son las acciones que se deben de tomar cuando estemos enfrentando esta temible situación.

¿Y qué información debe de estar dentro de esta estrategia de contingencia?

• Un texto con la respuesta genérica que tu empresa debe de dar cuando llegue un comentario negativo a su sección de comentarios o DM.
• El nombre de quién será el/la encargad@ de comunicar la respuesta.
• Posibles soluciones que se pueden dar a un problema (en caso de que consideres que pueda llegar a ser frecuente).

¡Ah! Como consejo final, te sugerimos preparar múltiples planes de contingencia para gestionar posibles crisis en redes sociales, especialmente si identificas áreas vulnerables que podrían desencadenar conflictos significativos para tu empresa. De esta manera, tendrás estrategias listas para abordar estos problemas de forma efectiva, mientras solucionas estos «problemas técnicos».

5. Apóyate en los anuncios pagados

Si lo que estás buscando es aumentar el alcance, los seguidores, las visualizaciones y las interacciones con tu contenido, te aconsejamos que consideres la acción de los anuncios pagados.

¿La razón? Son una poderosa herramienta que te ayuda a llegar a los usuarios que comparten intereses, gustos o similitudes con lo que ofreces en tus redes o tienda en línea. Por lo cual, es considerada una de las mejores técnicas para captar público y leads, sin la necesidad de invertir mucho tiempo.

Eso sí, que sea un instrumento sencillo de emplear, no significa que sea fácil de construir, puesto que los ads deben de ser muy bien creados, redactados y optimizados, para que el usuario siga el CTA que le hemos colocado en el anuncio.

Así que al momento de elaborar tu anuncio, procura cuidar la ortografía, apegarse al tono y habla de tu marca, usar los colores y estilos que tienes establecidos en tu branding, aplicar un lenguaje que incite a la compra y establecer un CTA que sea claro, conciso y puntual ¡Anótalo para que no se te olvide!

6. Ajusta el mensaje dependiendo de la plataforma que estés

Recuerda que no todas las plataformas sociales son iguales y cada una está destinada a propósitos diferentes.

Si vas a publicar en tus RRSS (ya sea Facebook, TikTok, Instagram, Twitter o la que estés empleando en tu emprendimiento), procura modificar un poco el texto de la descripción para que vaya acorde a la red que vas a utilizar.

Por ejemplo, digamos que tienes una publicación para Facebook y tiene una descripción larga (de unos 400 caracteres) que engloba todos los beneficios que tiene tu producto o servicio.

¡Eso está genial!

El problema viene siendo cuando quieres publicar el mismo contenido en otra red social que tenga límites de caracteres como Twitter (ahora conocida como X). Por lo tanto, es necesario ajustar el texto para que el hilo informativo que vamos a subir en esta plataforma, sea cómodo, fácil de leer y, sobre todo, sea coherente.

7. Haz un calendario de publicaciones

Como último consejo, si quieres tener una gestión de redes sociales sea eficiente, eficaz y certera, lo mejor que puedes hacer es crear un calendario editorial para que mantengas la regularidad al momento de publicar tu contenido. ¿Por qué lo aconsejamos? Los expertos han demostrado que la constancia en las RRSS es uno de los principales factores para aumentar y consolidar una audiencia sólida y leal.

¡Cuéntanos! ¿Conocías algunos de estos trucos para mejorar la gestión de redes sociales? Ten presente que las Social Media son impredecibles, al igual que el público. Sin embargo, con un poco de perseverancia, frecuencia e ingenio, podrás impulsar y posicionar tu marca en estas plataformas digitales.

Además, una buena gestión de las redes sociales siempre debe de venir con buenas publicaciones, vídeos, stories, fotografías e imágenes interactivas. ¿Quieres saber cómo ajustar el tamaño ideal para cada tipo de publicación? No te pierdas nuestra Guía de Tamaño de Imágenes para Redes Sociales y asegúrate de que tus posts destaquen con la mejor calidad posible. ¡Descubre más y mejora tu presencia en redes sociales hoy mismo!