Inbound Marketing: Qué es y cómo puedes implementarla en tu emprendimiento

¿Sabías que el inbound marketing es la mejor técnica que puedes utilizar para convertir desconocidos en clientes y hasta promotores de tu marca? Si quieres saber cómo implementarla en tu negocio, ¡sigue leyendo!, porque en este artículo te enseñaremos todo lo que debes de saber acerca de esta estrategia de marketing digital. ¡Comencemos!

¿Qué es inbound marketing?

El inbound marketing (también conocida como mercadotecnia interna) es una táctica que consiste en atraer público objetivo o clientes potenciales, mediante la elaboración de campañas que se centren en acompañar las etapas del comprador y la creación de contenido útil, relevante e interesante.

Su principal objetivo es lograr analizar completamente tus buyer persona para así poder idear estrategias que estén orientadas a la captación de consumidores y leads.

¿Y en dónde lo ponen en práctica? A través de las diferentes plataformas sociales o de información, tales como: las RRSS (Instagram, Facebook, Twitter, etc.), el blog de tu empresa y las SERPS.

Principales diferencias entre el inbound marketing y outbound marketing

¿Te gustaría saber las diferencias que existe entre el marketing interno y el marketing externo? ¡Perfecto!, puesto que a continuación te mostraremos una lista con las principales diferencias entre inbound marketing y outbound marketing:

A nivel de enfoque

• El inbound marketing se centra en el cliente. Su principal misión es generar contenidos o mensajes que empaticen con las necesidades de su público.
• El outbound marketing siempre va a priorizar los productos o servicios de una marca. Es por ello que sus campañas suelen ser más impersonales o agresivas, ya que busca vender el producto y no empatizar con el público.

A nivel de selección de canales

• El marketing interno reconoce las ventajas que proporcionan los medios digitales y sociales. Por esa razón, todas sus campañas de anuncios siempre se centra en llegarle a todo el público que se la pasa constantemente en redes sociales o blogs, buscando información sobre algún tópico que sea referente a la marca o al sector que pertenece la compañía. ¿Por qué lo hace? ¡Muy sencillo!, para darle respuestas a sus interrogantes y establecer un pequeño vínculo entre usuario-marca. ¡Ah!, y si te preguntas cuáles son los medios que se pueden utilizar, te recomendamos: videoblogs, textos para blogs, documentos descargables, ads, audiolibros, etc.
• El marketing externo solamente usa los medios tradicionales. Como su estrategia principal es el abarcar todo el público que se pueda (tenga o no tenga las características principales de su buyer persona), necesitan de medios de comunicación que contengan una amplia cantidad de audiencia, tales como: la televisión, la radio, los espectáculos o los mails.

A nivel de interacción con el cliente

• El inbound marketing aprovecha la brecha que se genera entre cliente-marca, cuando emplea los canales de comunicación. Esta técnica de mercadotécnica le presta mucha atención a los comentarios, sugerencias, reacciones, opiniones e interacciones que tiene su público, puesto que son las claves que ayudarán a la empresa a proporcionar una mejor experiencia de usuario y compra.
• El outbound marketing no tiene forma de producir un canal bidireccional de comunicación con los usuarios. Actualmente, aún no es posible responderle a un anuncio de radio o televisión. Por lo tanto, es difícil tener la opinión instantánea de los usuarios, a menos de que los mismos se pongan en contacto con la marca a través de otro tipo de canal.

A nivel de análisis de resultado

• El marketing interno hace que las mediciones sean muy valiosas para la interacción con el público y creación de campañas de anuncios. Este estilo de marketing proporciona datos en tiempo real, por lo que la toma de decisiones, la creación de buyer persona y análisis de comportamiento lo puedes hacer en cualquier momento del día, o cuando lo necesites.
• El marketing externo solo medirá los resultados cuando analice las compras finales del mes. Por ende, la toma de decisiones se retrasan hasta finales de mes, al igual que sus campañas de mercadeo.

¿Por qué deberías integrar el marketing interno a tu negocio?

Como ya te mencionamos, el inbound marketing es la forma más efectiva de atraer, involucrar y complacer a todos los consumidores de nuestra marca.

¿Por qué lo decimos? Ya que esta estrategia trata de ofrecer a los clientes productos de valor (pero de manera no intrusiva o agresiva), y se centra tanto en satisfacer las necesidades de sus usuarios, como en escuchar las opiniones, sugerencias e inconvenientes de sus consumidores.

En pocas palabras, es la manera más sencilla de establecer una relación usuario-marca resistente y duradera.

¿Cuáles son las etapas del inbound marketing?

La metodología de inbound marketing se basa en 3 ciclos (atraer, interactuar y deleitar), que se centran en todas las etapas de compra de un cliente. A continuación te detallaremos cada fase que tiene el marketing interno. ¡Empieza a anotar!

1. Atraer

En esta etapa, el equipo de marketing busca el mejor medio de comunicación y planificar diferentes estrategias, campañas o contenido de interés (relacionados con el sector al que perteneces), que tengan como objetivo principal: atraer clientes potenciales y aumentar el tráfico en la web. ¿Cómo lo obtienes? ¡Sencillo!, analizando a tu buyer persona y al mercado que estás intentando posicionarte. De esos dos aspectos encontrarás, rápida y fácilmente, la inspiración que necesitas para captar a tu público ideal.

2. Interactuar

¿Ya lograste que los usuarios visitaran tu sitio web o perfil social? ¡Genial!, ahora toca el siguiente paso: convertirlos en tus leads.

Para ello, te recomendamos que inicies una conversación con ellos, por alguno de los diferentes medios de comunicación que existen (mensajes, formularios, reuniones, livestreams, etc.).

¿Listo? Entonces abre un canal de comunicación entre marca-clientes, deja que la conversación fluya y contesta las preguntas, incertidumbres o sugerencias que tengan para tu compañía. Recuerda, en el inbound marketing, lo que más importa es la opinión del cliente, ¡escúchala!

3. Deleitar

¡Vale!, ahora que tienes público gracias a la estrategia del marketing interno, es momento de conservarlos y hacer que vuelvan a comprar una y otra vez en tu tienda. Es por ello, que para esta fase se aconseja ofrecer información de valor a tus followers, mientras cuidas y sigues atrayendo posibles clientes potenciales.

¿Qué tipo de contenido puede ser? Hay varios ejemplos: comenta cómo se utilizan tus productos, si tienen más de una función, si incrementan su actividad al ligarse con otro, las diferencia de aquellos artículos que son muy parecidos… En resumen, todo aquello que pueda ser interesante para la audiencia que ya ha interactuado o comprado en tu emprendimiento.

6 estrategias de inbound marketing que te pueden ayudar en tu negocio

¡Lo sabemos!, cuando leíste el apartado anterior capaz te comenzaste a preguntar cuáles eran las estrategias más factibles para poner en marcha el inbound marketing. La verdad, ¡es que puedes aplicar miles!, ya que solamente es cuestión de ponerlos en práctica y analizar muy bien los resultados, hasta obtener los que tanto esperabas. Es decir, hacer ensayo y error, una y otra vez.

No obstante, al TEAM LBR le encanta ayudar. Por esa razón, ideó una lista con 6 tácticas de marketing interno, para que puedas ejecutarlas (sin problemas), en tu negocio. ¡Échales un vistazo!

1. Conoce tu público objetivo

Tenlo siempre presente: el inbound marketing no se basa en replicar tu mensaje en todos lados, tantas veces que sea posible. El principal propósito de este, es conectar con tus followers y atraer tráfico de alta calidad, usando como arma principal, las incertidumbres, sugerencias y opiniones que tienen tus clientes.

Por lo tanto, el primer paso que debes de hacer cuando quieres dominar esta técnica, es efectuar una ardua y extensa investigación sobre el mercado al que están intentando posicionarte. ¡Tranquil@!, tómate tu tiempo y deja que cada dato, registro e información te sorprenda o te motive a elaborar algún tipo de campaña para tu tienda.

¡Ah!, y si te preguntas por la información que debes de analizar, te recomendamos que te fijes en: los intereses, los pasatiempos, las profesiones, el área geográfica y los datos demográficos o socioeconómicos que tiene tu público objetivo.

¿Y luego qué? ¡Sencillo!, elaboras tu buyer persona (que son representaciones ficticias de nuestro cliente ideal), y comienzas a generar estrategias que sirvan para captar el público que cumple con las características de tu buyer persona, sobre todo en el ámbito de gustos, necesidades e intereses.

2. Anímate a crear un blog

El content marketing es una de las herramientas más poderosas que puedes emplear en el marketing interno. ¿La razón? Esta técnica se centra en generar contenido de calidad, utilidad y de interés, para el público que sigue una marca, ya sea de manera textual, visual o en formato audio.

¿Y en dónde se sube todo este material? ¡Sencillo!, en redes sociales o blogs. No obstante, hoy en día la mayoría de personas sienten que con las RRSS basta y sobra para alcanzar el éxito en Internet. Aunque, la verdad es que, en ocasiones, es necesario crear un pequeño blog que te sirva para detallar toda la información que no puede entrar tus publicaciones para redes sociales por límites de caracteres.

Si te preguntas cómo puedes hacerlo, te recomendamos dos opciones:

La primera es que veas algunos tutoriales en YouTube, para que te enseñe un poco sobre los programas que existen para la creación de páginas web, y sigas las instrucciones que ellos te van dando.

La segunda es que contrates a una empresa especialista en elaborar sitios web. La Batería Recargable es una agencia de marketing digital que cuenta con el servicio de creación y mantenimiento de websites. Así que si te estabas preguntando por alguna compañía que se encargará de hacer todo esto, ¡es tu día de suerte!, porque nosotros contamos con un equipo dispuesto a crear la web de tus sueños y echarte el cable con el diseño, mantenimiento y posicionamiento de tu web. ¿Te gustaría ser nuestros aliados digitales Entonces, ¡no dudes en contactarnos!

3. Fíjate en el posicionamiento SEO que tiene tu web

Una de las misiones que tiene el inbound marketing es mejorar la optimización de tu página en las SERPS, aumentar tu ranking e incrementar el rendimiento de tu contenido para que pueda ser visible en todo tipo de artefactos electrónicos.

Es por ello que el posicionamiento SEO es algo que, ¡no puedes dejar atrás!, ya que de él depende que tu website quede entre los 5 más clickeados de internet.

Eso sí, no existe una regla o estrategia perfecta para obtener un posicionamiento SEO a la primera. Sin embargo, sí existen un par de consejos que te pueden ayudar a subir un par de posicionamientos en los diferentes motores de búsqueda. Por ejemplo:

• Realiza una keyword research (búsqueda de palabras claves), y fíjate siempre en el volumen y la dificultad SEO que tienen, antes de hacer cualquier tipo de contenido en línea.
• Opta por usar palabras claves que sean “long tail”, cuando quieras dirigirte a un público más definido.
• ¡No temas al interlinking!, esta herramienta es muy útil cuando queremos generar tráfico en otras páginas de nuestra web.
• Siempre está al día de las nuevas tendencias de internet e intenta asociarla a tu marca o empresa. Recuerda, a las personas les encanta estar a la moda, así que, ¡aprovecha eso a tu favor!.
• ¿Tienes una alianza con otra tienda en línea? Sugiérele hacer un link building entre tu site y la de esa compañía, para aportarle más autoridad de dominio a ambos portales.

4. Está pendiente de tus redes sociales

Las redes sociales también son otra herramienta fundamental en el inbound marketing, dado que en ellas podemos hacer contacto directo con los seguidores de nuestra marca. Por ende, ¡comienza a aprovechar eso!

Produce y publica contenido llamativo para tus followers, recomiéndanos visitar tu web para que descubran más material interesante sobre tu empresa y busca inspiración en tus competidores, para que refuerces mucho más las estrategias de marketing que deseas poner en marcha.

¡Ah!, por supuesto, usa todas las extensiones o herramientas que una red social te da. Por ejemplo, las stories, los mensajes directos, los reels, videos largos, livestreams, etc.

5. Colabora con influencers

Otra de las tácticas que está funcionando muy bien hoy en día, es colaborar con personas o marcas influencers. ¿La razón? Al público les encanta comprar todo aquello que sus ídolos recomiendan, por ende, si tu empresa se relaciona muy bien a los gustos o al nicho de esas personas influencers, lograrás conectar rápidamente con el público que las sigue. Por lo tanto, las ventas irán subiendo e irás captando más leads, poco a poco. Y todo esto será gracias al marketing with influencers.

Eso sí, procura que antes de aceptar cualquier tipo de colaboración, tu empresa realice una ardua investigación sobre esa marca o influencers (tipo de público, cantidad de followers, trato con sus seguidores, tipo de contenido, etc.). De esta manera, te evitarás malos ratos y podrás determinar cuáles serán los mejores embajadores para tu marca.

6. Utiliza el email marketing

Por último, tenemos una de las estrategias más complejas de marketing: el email marketing.

Algunos expertos apoyan el crear contenido de valor que llegue directo a los mails de nuestros clientes o suscriptores. El problema está, que algunos piensan que solo es una táctica que se basa solamente en el spam, debido a que muchas agencias no han sabido sacarle bien el provecho.

Es por ello que ahora él suscribirse a una newsletter es opcional y hay que realizar conocido que incite al usuario a recibir todo tipo de información en su correo electrónico. Pero, ¿Qué tipo de contenido puedes hacer para convencerlos? ¡Sencillo!, ofrécele descuentos, tips, promociones, datos curiosos o contenido extra, si se suscribe a tu newsletter y, ¡listo!, verás como poco a poco los cibernavegantes te dejarán sus e-mails en tu web.

¡Cuéntanos! ¿Conocías toda esta información acerca del inbound marketing? Ten presente que existen, hoy en día, muchas tácticas para captar clientes.

No obstante, hasta los momentos no ha habido ninguna que le gane al inbound marketing, puesto que mezcla las mejores estrategias y las conecta con las opiniones, dudas y sugerencias que tienen los clientes. Así que, ¡anímate a poner en práctica este método de mercadeo!, y comienza desde hoy a obtener reconocimeinto de marca, crear vínculos con tus clientes y mejorar tus ventas con esta estrategia de mercadeo.  ¡Es hora de darle un cambio a tu negocio!