¿Has probado muchos tips para aumentar tu tasa de conversión, pero ninguno te ha dado los resultados que esperas o necesitas? ¡Que no cunda el pánico!, porque hoy te vamos a dar 10 trucos que te ayudarán a incrementar esta métrica de manera rápida y sencilla. ¿Estás list@ para saber cuáles son?
Tasa de conversión: el criterio más importante dentro de toda estrategia de marketing digital
Como sabrás, medir este parámetro es fundamental si deseamos tener éxito en cualquier campaña de marketing digital que le hagamos a nuestra empresa o cliente, ya que la misma nos indica cuántas personas hicieron feedback con nuestra estrategia, y cuáles puntos debemos de mejorar para el próximo plan que nos propongamos.
Por esa razón, a continuación te vamos a presentar varios cybertips que te ayudarán a aumentar positivamente esta métrica tan crucial. Así que busca papel y boli, puesto que vas a querer apuntar estos consejos. ¡Comencemos!
1. Ten una mente abierta, sé diferente
Para que todo negocio online tenga el triunfo que estamos esperando, es esencial ofrecerle a nuestros usuarios contenidos de valor que la competencia no esté utilizando. ¿Cómo lo logramos? ¡Fácil!, demostrando y destacando todos los valores que caracterizan a la empresa (responsabilidad, puntualidad, atención al cliente personalizada y rápida, posts interactivos, envíos gratuitos, rapidez de compra, etc.). ¡Qué genial!
2. Incluye testimonios, opiniones y sellos de calidad para que tu público genere más confianza en tu emprendimiento
¡Hay que admitirlo!, todos compramos cuando alguien más nos ha dado su opinión o recomendación acerca de un producto o servicio.
Es por ello que si quieres conquistar el mercado al que tu compañía pertenece, tendrás que emplear testimonios u opiniones de personas que ya hayan adquirido tus artículos, y colocar sellos de calidad que avalen que tu producto está certificado y es seguro.
De esa manera lograrás cautivar a tus usuarios y aumentar considerablemente tu tasa de conversión. ¡Trucazo!
3. Está atent@ del UX que proporcionas en tu e-commerce
La experiencia del usuario es uno de los parámetros más importantes para lograr que nuestra tasa de conversión se incremente.
Para lograr que este vital objetivo sea cumplido, te recomendamos que optimices el tiempo de carga de tu website (¿sabías que esta es la causa número uno de la tasa de abandono? ¡A que flipas!), coloques elementos llamativos en tu home, uses colores vibrantes y que generen atención (¡dile adiós a los colores opaco y sin vida!), agrega textos que inciten a la compra, agrega filtros para agilizar los resultados de búsqueda y jerarquiza tus accesos en categorías y subcategorías. ¡Asombroso!
4. Redacta muy bien tus fichas de producto
A las personas les encanta tener todo a la mano. Por ese motivo, tus fichas de producto deben de tener todos los datos esenciales en su descripción (peso, altura, grosor, colores disponible, tallas, texturas, aromas, figuras…), para que los cibernautas no tengan que buscar información aparte o abandonar tu tienda en línea.
Además, tener todo redactado, ¡no es sinónimo de manual!. Recuerda que estás vendiéndole un objeto que les traerá un beneficio a sus vidas. ¡Aprovecha eso a tu favor!, y escribe textos donde recalques el por qué deben de comprar tus artículos, basándote en la descripción de los mismos.
Por ejemplo, si tienes una tienda de gadgets y has traído un nuevo artilugio que proporciona más iluminación a las fotos o videos, ¡no recalques solo eso!, también agrega que puede ser una herramienta importante si eres aficionado o amateur en fotografía, menciona si tiene más intensidades, habla del consumo de energía (aunque te parezca alocado, hay personas que le prestan mucha atención a esto), destaca su método de transportación (si es portable o no), y todo aquel beneficio que el producto pueda ofrecerle al cliente, ¡mucho más allá de la iluminación!.
5. Ofrece diversos métodos de pagos y envíos
Otra de las cosas que aman los ciberusuarios, es tener varios métodos de pago y envíos para adquirir tus artículos, debido a que no todos cuentan con las mismas plataformas que tú utilizas y a cada quien tiene su casa de envíos favorita (ya sea porque tratan a los paquetes con más cuidado, son más rápidos en entregar, hacen delivery, tienen buena atención al cliente, están afiliados a sus servicios, etc.).
Es por ello que si quieres (sí o sí), aumentar tu tasa de conversión, deberás ampliar tu gama de envíos y pagos. ¡No lo olvides!
6. Ten un diseño responsive
Los diseños responsives son los encargados de hacer que tu sitio web se vea magnífico en todos los dispositivos móviles que existen en la actualidad (ordenadores, tablets y teléfonos). Por esa razón, debes de adaptar tu website con un diseño responsive, para que puedan acceder a él desde cualquier artefacto electrónico, ¡sin problemas!
7. Simplifica tus formularios y pide los datos que sean estrictamente necesarios
Los cibernautas cada día son más reservados con su información personal. Es por eso que si tu checkout es extenso y pide demasiados datos privados, lo más probable es que termines espantando a tus compradores.
Mejor, ofrece formularios más sencillos, de un solo paso (no que tengas que recargar miles de páginas o bajar hasta el fondo para concretar tu compra), y si es posible, que solo sea de marcar opciones (para facilitar y reducir el tiempo de llenado). ¡Qué sencillo!
8. Tu política de devolución y desistimiento, ¡siempre debe de estar a la vista!
Uno de los mayores contras de tener un negocio online, son las devoluciones. ¿La razón? ¡Simple!, a veces los usuarios no les agrada el producto final, no era la talla que esperaban o simplemente no terminan de cumplir todas las expectativas que tenían acerca del objeto o servicio.
Para evitar que tus consumidores estén devolviendo tus artículos a diestra y siniestra, es necesario que resaltes tus políticas de devolución y la coloques a la vista, ¡en todo momento!, ya que con las mismas podrás definir cuáles son las condiciones que tus compradores tienen que cumplir para retornar el producto y ellos sabrán cuáles son los aspectos que tu empresa cumplirán, en caso de que la devolución sea aceptada. ¿Y lo mejor? ¡Siempre podrán consultarlo cuando quieran!.
9. No te olvides del cross selling y up selling
Otra de las cosas que debemos de admitir como seres humanos, es que amamos cuando nos dan diferentes opciones para escoger, sobre todo si somos personas indecisas. Es por ello que el marketing creó una modalidad llamada “cross selling”, la cual te ayudará a ofrecer diversos productos relacionados con la búsqueda (pueden ser en combos o separados), con el fin de que tus clientes no se vayan de tu página sin meter varios objetos a su carrito.
Pero, ¡eso no es todo lo que debes de aplicar!, puesto que también debes de implementar el up selling, la cual es una técnica que se basa en darle a conocer a tus consumidores que tus productos de gama alta son mucho mejor, para que ellos logren comprar los artículos más costosos de tu marca por ser exclusivos e ilimitados (mayormente, la tasa de compra de estas mercancías son generadas por el público que ya está fidelizado y familiarizado con tu marca). ¡Fabuloso!
10. Emplea el e-mail marketing
Aunque la mayoría está en contra del spam en el email, aún existe una parte de la población a la que le encanta saber sobre las promociones, descuentos, últimos productos y concursos que tenga tu compañía.
Es justo a ese grupo de individuos a los que vamos a atacar con el email marketing, debido a que el mismo nos sirve como herramienta para darle a conocer a ellos todos los avances, cupones o gift cards que realizamos dentro de nuestro e-commerce. ¡No lo olvides!
Ahora que conoces todos estos trucos que te ayudarán a aumentar la tasa de conversión, ¿Qué estás esperando para ponerlos en práctica? Recuerda que en el mundo del marketing, todo sucede en base del ensayo error. Prueba qué campañas han sido la mejor y busca soluciones que te ayuden a impulsar aquellas que no tuvieron el éxito que esperabas. ¡Tú puedes!
Mas que expertos, nos consideramos aprendices y empíricos de todo lo que tiene que ver con crecimiento y automatizaciones digitales.